Neste e-book, explicaremos como o mapeamento de processos pode ser adotado pelo gestor de TI para melhorar o seu fluxo de trabalho, reduzir custos operacionais e alinhar os objetivos do setor com outras áreas do negócio. Como consequência, a infraestrutura de TI pode tornar-se uma catalisadora de inovação e novas fontes de receitas.

O que você vai aprender?

 - Entenda por que mapear processos é importante.

 - Aprenda como mapear processos em 11 simples passos.

 - Evite 5 erros ao mapear processos.